FAQ QUESTION REPONSE

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de votre destination.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Produits

Que signifie « coranisé » ?

Nos produits sont préparés avec soin et des versets du Coran y sont récités dans le respect des enseignements de l'islam.

Comment conserver les produits ?

Conservez-les dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.

Comment utiliser les produits ?

Chaque produit est accompagné de conseils d'utilisation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Ruqya et spiritualité

Qu'est-ce que la ruqya ?

La ruqya légiférée est une pratique fondée sur la récitation de versets du Coran et d'invocations authentiques afin de demander la protection et la guérison à Allah.

Les produits garantissent-ils la guérison ?

Non. La guérison ne vient que d'Allah. Nos produits constituent une cause parmi d'autres dans une démarche de bien-être et de spiritualité.

Les produits remplacent-ils un traitement médical ?

Non. Ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements proposés sur notre boutique sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à notre politique de retour, certains produits peuvent être retournés sous certaines conditions. Consultez notre politique de retour ou contactez-nous avant tout renvoi.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution.

Service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact de la boutique ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

En combien de temps répondez-vous ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Rappel important

La guérison ne vient que d'Allah. Les informations et les produits proposés sur cette boutique sont destinés à accompagner une démarche de bien-être et de spiritualité. Ils ne remplacent ni un avis médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.