FAQ Question Réponse

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de votre destination.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Produits

Que signifie « coranisé » ?

Nos produits sont préparés avec soin et des versets du Coran y sont récités dans le respect des enseignements de l'islam.

Comment conserver les produits ?

Conservez-les dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.

Comment utiliser les produits ?

Chaque produit est accompagné de conseils d'utilisation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Ruqya et spiritualité

Qu'est-ce que la ruqya ?

La ruqya légiférée est une pratique fondée sur la récitation de versets du Coran et d'invocations authentiques afin de demander la protection et la guérison à Allah.

Les produits garantissent-ils la guérison ?

Non. La guérison ne vient que d'Allah. Nos produits constituent une cause parmi d'autres dans une démarche de bien-être et de spiritualité.

Quelles réactions peut-on ressentir pendant la Roqya ou lors de l’utilisation de produits coranisés ?

Certaines personnes peuvent ressentir différentes manifestations pendant la Roqya ou lors de l’utilisation de produits coranisés, notamment :

Fatigue intense
Douleurs
Maux de tête
Forte tristesse
Nausées
Vomissements
Picotements

Chaque personne est différente et peut ressentir une ou plusieurs de ces manifestations, à des degrés variables. Certaines personnes peuvent également ne ressentir aucune réaction particulière.

Si vous êtes engagé dans une démarche de Roqya, il est important de persévérer avec patience et confiance en Allah. La Roqya peut être pratiquée régulièrement et poursuivie dans le temps, sans se décourager. C’est une démarche qui demande de la constance et de la patience.

La guérison ne vient que d’Allah, avec Sa permission.

Les produits remplacent-ils un traitement médical ?

Non. Ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements proposés sur notre boutique sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à notre politique de retour, certains produits peuvent être retournés sous certaines conditions. Consultez notre politique de retour ou contactez-nous avant tout renvoi.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution.

Service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact de la boutique ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

En combien de temps répondez-vous ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Rappel important

La guérison ne vient que d'Allah. Les informations et les produits proposés sur cette boutique sont destinés à accompagner une démarche de bien-être et de spiritualité. Ils ne remplacent ni un avis médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.